アタウェイ流 – The Ataway Way
業務はシステムに任せ、そのシステムは私たちにお任せ下さい。
 

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私たちはお客様のニーズに合わせてビジネスを変えます。

私たちのビジネスの主役はお客様です

サー ビス企業として、アタウェイが常に最優先するのはお客様の成功です。お客様と力を合わせ、専門知識やERP、バックオフィス業務(財務、人事、顧客管理、 サプライチェーン、調達、学生管理、給与管理)を動員して、最善のサービスを提供し、お客様の目標達成をお手伝いします。

私たちは、オラク ルPeopleSoftアプリケーションに精通しているのはもちろんのこと、お客様の業務プロセスを、シェアード・サービスセンター(SSC)導入に適し たものに変更するためのサポートも行います。アタウェイのSSCサービスは、米国、ブラジル、中国、フランスで展開しており、英語、ポルトガル語、中国 語、フランス語に対応しています。

業務コンサルタント・テクニカルコンサルタントチームによるERPのサポートをお探しですか

アタウェイでは、チームを編成し、担当者がお客様のサポートニーズに長期的にお応えしていきます。お客様に担当チームをよく知っていただくことで、プロジェクトの実行がよりスムーズになるはずです。

お客様の課題に最適なソリューションを構築し、お客様の成功を力強くサポートします。

透明性を確保したプロジェクト運営

複 雑なプロジェクトの管理で重要なのは、お客様のリスクを評価し、どうすれば最善の判断ができるかを理解し、結果を出すことです。私たちは、お客様のパート ナーとなり、自らの専門知識、経験、インフラを提供していきます。この際最も重要なのは、お客様とともに一つのチームとして活動するという姿勢です。私た ちはお客様の指示に従って動きますが、それだけにとどまらず、進行中の作業や、成果物の状況、プロジェクト文書、内部評価用プロジェクトKPI(重要業績 評価指標)などをすべてオープンにします。充実したプロジェクト管理ツールをご用意していますので、お客様が個々の成果物の最新状況をリアルタイムで確認 できるほか、すべての作業文書も閲覧できます。お客様が、チームとして正しい判断をするために必要な時間と情報を十分に確保できるよう、ご要望に合わせた 報告書も作成します。

お客様の成功を支える人材

アタウェイにとって最も重要な資産は人材 です。私たちはその17拠点のすべてで、私たちのお客様を重視したコンサルティング手法のコンサルタントを採用し、長期的な関係を築けるための環境を整え ています。採用されたコンサルタントは、それぞれの専門分野で一流になるためだけでなく、チームの一員としてどう役割を担うべきかを理解するためのトレー ニングを受けます。世界のどの拠点に所属していようと、すべてのコンサルタントはチームでの仕事に慣れており、同じトレーニングを受け、同じ倫理観と目標 を共有しています。

常にお客様のそばに

アタウェイの事業ネットワークは、アジア、欧州、 北米、南米に張り巡らされており、お客様が必要とする場所でアタウェイのサービスをご利用いただけます。そのため、移動や複雑な手順も削減できます。ま た、現地の知識と言語に基づいてお客様のプロジェクトを支援することが可能です。お客様にとって必要な場所にアタウェイの拠点がない場合には、適切な人材 を必要に応じて派遣するための計画を迅速に策定します。これとは別に、お客様に必要とされる限りどこへでもお客様について行くという考え方も、私たちの事 業拡大戦略のひとつです。新事務所の設立場所の選定には、お客様からの要望が反映されています。

オフショアサービスのやり方を刷新

プロジェクトをオフショアで実施する際には、コミュニケーションの問題や品質問題で物事が複雑化し、新たな不都合が生じることがあります。

アタウェイは現在、上海とブエノスアイレスの2か所でオフショア・サービスセンターを運営しており、さらに3か所目を欧州で開設する計画です。 現存の2か所は、オフショアチームとの連携体制を数年間経験した上で2006年に設立しました。過去に体験したすべての課題を反映させるため、私たちはオ フショアサービスを従来とは異なる方法で提供しています。このアプローチの重要観点は以下のとおりです。

  1. すべてのオフショアチームは業務コンサルタントとテクニカルコンサルタントの合同チーム
  2. 個々の成果物の状況を把握するために強力なツールとメソドロジーを使用
  3. お客様は、すべての作業文書の閲覧や、すべての成果物の状況確認がリアルタイムで可能(毎日2回更新)
  4. 機能ユニットテストを盛り込んだ品質管理
  5. シックスシグマに基づく品質管理手法を保有

バックオフィス・ソリューションをお求めであれば、今すぐアタウェイにお問い合わせ下さい!

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